Amity
AI ต้อนรับลูกค้า 24 ชม. Amity ปล่อย ArcBase AI พนักงานต้อนรับ พร้อมช่วยเหลือ
[AI Tools Spotlight] AI ต้อนรับลูกค้า 24 ชม. Amity ปล่อย ArcBase AI พนักงานต้อนรับ พร้อมช่วยเหลือ
.
ลองนึกภาพนี้ดู แขกโรงแรมเดินเข้ามาตอนตี 2 เพิ่งลงเครื่องบินมาจาก Tokyo เหนื่อยมาก อยากได้ห้องเร็วๆ และอยากรู้ว่ามีร้านอาหารเปิดอยู่ไหม
พนักงาน? ไม่มีกะกลางคืน
.
4 - 7 มิถุนายน 2569 Amity Solutions นำ Product อย่างตู้ ArcBase จาก Amity Robotics มาแสดงในงาน มันไม่ใช่แค่ตู้โฆษณา ไม่ใช่แค่หน้าจอสัมผัส
แต่คือ AI Concierge ที่ฟัง คิด และตอบสนอง เหมือนพนักงานต้อนรับที่เก่งที่สุดในโรงแรม เพียงแต่ไม่ต้องนอนและไม่เคยขอขึ้นเงินเดือน
.
สิ่งที่ ArcBase ทำได้จริง:
✅ ตอบคำถามทุกอย่างแบบ Real-time ทั้งเส้นทาง, บริการ, สถานะเที่ยวบิน
✅ รองรับ 10 ภาษา, พูดไทย, อังกฤษ, จีน, ฝรั่งเศส, ญี่ปุ่นก็ได้
✅ จำ Context ของแขกแต่ละคน
✅ Book ร้านอาหาร, เรียกแท็กซี่, แนะนำกิจกรรมได้ในทีเดียว
✅ ส่ง Insight กลับให้ทีม Ops แบบ Real-time
.
ปัจจุบันใช้งานจริงแล้วในแบรนด์ชั้นนำระดับโลกอย่าง IHG, Accor, Shangri-La และ Siam Piwat ครอบคลุมธุรกิจโรงแรม, สนามบิน, ห้างสรรพสินค้า ไปจนถึงโรงพยาบาล ที่ต้องการ Guest Experience แบบ 24/7 โดยไม่ต้องเพิ่ม Headcount
.
💎 ผลิตภัณฑ์ของ Amity Solutions & Amity Robotics
1. Eko: แพลตฟอร์มดิจิทัลสำหรับพนักงาน ที่รวมการสื่อสาร ความรู้ และการจัดการงานไว้ในที่เดียว
🔹 การสื่อสารภายในองค์กร
🔹 การจัดการองค์ความรู้
🔹 การจัดการงานและโปรเจกต์
.
2. Eko Agentic: Agentic AI ที่ผสานอยู่ใน Eko เพื่อช่วยให้พนักงานทำงานได้อย่างชาญฉลาดและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
🔹 Agentic สำหรับ Information Analyst
🔹 Agentic สำหรับ Data Analyst
🔹 Agentic สำหรับ Customized Expert
.
3. Amity Bots Plus: แพลตฟอร์มแชทบอทสำหรับองค์กร ที่ช่วยยกระดับงานบริการลูกค้าและสามารถจัดการได้ง่ายโดยทีมธุรกิจ
🔹 รองรับหลายช่องทาง (Multi-Channels)
🔹 สร้างและจัดการหลายบอทได้ (Multi-bots)
🔹 รองรับหลาย Agent ในการดูแลลูกค้า (Multi-Agents)
.
👉 ArcBase คือ AI Concierge Kiosk ของ Amity Robotics ที่ทำงาน 24/7 ผสม Generative AI + Visual Intelligence ตอบทุกคำถามได้แบบ Real-time รองรับหลายภาษา และจำบริบทของแขกแต่ละคนได้
....
💛 ติดตามเพจเราไว้ เพื่อรับความรู้สาระดี ๆ แบบนี้ได้ประจำครับ